Wir suchen einen sehr selbständigen und leistungsorientierten IT Support Mitarbeiter (m/w/d), der unser bereits bestehendes Team tatkräftig unterstützt und weiterhin mit uns gemeinsam eine hohe Kundenzufriedenheit gewährleistet.
Dein Profil
Du verfügst über ein Informatik Studium, eine Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation. Alternativ bist Du ein motivierter Quereinsteiger mit nachweisbarer praktischer Berufserfahrung.
Mit Hilfe deiner fortgeschrittenen SQL Kenntnisse kannst dich eigenständig in Datenbank Themen einarbeiten.
Die Arbeit mit Excel und Daten (z.B. auch Pivot Tabellen) gehört zu deinen größten Stärken.
Du hast ein Händchen für Technik und kannst technische Zusammenhänge an Kunden und Teammitglieder weitergeben.
Eine hohe Kommunikationsfähigkeit sowie Kunden- und Serviceorientierung zeichnen dich aus.
Du hast bereits Erfahrung darin, die Schnittstelle zwischen dem Kundenservice und dem Produkt Team zu bilden.
Im besten Fall bringst du eine Affinität zu Apple Produkten mit.
Deine Aufgaben
Du verantwortest Lösungen komplexer technischer Kundenanliegen und arbeitest dabei eng mit unserem Produkt und Entwicklungsteam zusammen.
Du wirst der Ansprechpartner Nr. 1 für alle SQL-bezogenen Anfragen.
Du erstellst individuelle Kundenberichte und -auswertungen und bist in der Lage, diese zu visualisieren.
Du gewährleistest einen reibungslosen Ablauf von Auftragserteilung bis Abwicklung.
Du bist verantwortlich für die Kommunikation, Qualitätssicherung sowie das Onboarding von Kunden.
Du arbeitest direkt mit dem Gründerteam und erfahrenen Kollegen zusammen.
Du hast die Möglichkeit unser Produkt aktiv mitzugestalten.
Wir bieten
Beste Arbeitsbedingungen in einem wunderschönen, modernen Office im Herzen von Berlin.
Ein großzügiges Education Budget sowie von Anfang an sehr viel Entwicklungspotenzial und Gestaltungsfreiraum.
Enge Zusammenarbeit mit den Gründern und dem Managementteam.
Flache Hierarchien in einem dynamischen und hochmotivierten Team.
Einen ungefilterten Einblick in Aufbau und Führung eines schnell wachsenden Startups sowie die Möglichkeit Prozesse neu zu gestalten.
Getränke, Obst, Smoothies und ein wertschätzendes Miteinander.
Wir freuen uns auf Dich!